使用21CN企业邮箱您再也不必担心有任何后顾之忧，因为有如下保障

在"信天游"购买的21CN企业邮箱产品,在使用过程中遇到以下情况，我们称之为重大故障：
1、企业邮箱系统故障导致48小时内无法通信并且没有改善；
2、企业邮箱服务器出现崩溃、数据丢失；
3、非企业邮箱本身问题，由于网络路由故障导致所有邮箱用户48小时无法通信并且没有改善。
4、非企业邮箱本身问题，由于域名解析故障导致所有邮箱用户48小时无法通信并且没有改善。

当您遇到重大故障时，我们给您提供如下的解决方案：
1、我们将提供TOM、163、263、SINA、SOHU、China＼35互联中您指定的任何两种企业邮箱给您免费试用各15日；
2、如果您试用满意，您可以申请您指定的新企业邮箱一年，原邮箱剩余款项退还您，或抵扣新邮箱费用；
3、如果您试用其余两种邮箱均不满意，又确认属于邮箱本身故障，我们将退还您剩余使用期款项；

当因域名故障而导致企业邮箱出现重大故障时，我们的解决方法：
1、如果域名在我司申请，我们将免费为您提供国际DNS解析服务，直到故障解除；
2、如域名不在我司申请，我们将按照300元/年费用提供国际DNS解析服务；

21CN企业邮箱的各地联系方式如下：

深圳：0755-83315978   宝安：0755-27341596  

东莞：0769-21355051   广州：020--39784859  

中山：0760--8748880   上海： 021-28801475 28801474     

技术支持：（86755）27341211-805   企业邮箱：[email protected]

代理合作：He#160it.cn